سياسة الاستخدام والخصوصية

1. مقدمة:

أهلاً بكم في "منصة تغريد لخدمات الأعمال" (المشار إليها فيما يلي بـ "المنصة"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا")، والتي يتم تشغيلها بواسطة "مؤسسة منصة تغريد لخدمات الأعمال" (المشار إليها بـ "المؤسسة"). نحن نأخذ خصوصية بياناتكم على محمل الجد ونلتزم بحمايتها.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا ومشاركتنا لمعلوماتكم الشخصية عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني taghreed.com.sa (المشار إليه بـ "المنصة") أو استخدامكم لخدماتنا أو شرائكم لمنتجاتنا الرقمية. كما توضح حقوقكم فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية وكيفية ممارستها وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية.

باستخدامكم للموقع أو خدماتنا أو منتجاتنا، فإنكم توافقون على جمع واستخدام معلوماتكم وفقاً لهذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها:

قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات عنكم:

  • البيانات الشخصية التي تقدمونها لنا مباشرة: معلومات الاتصال والهوية: مثل الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
  • معلومات الدفع: عند شراء خدمة أو منتج، قد يتم جمع معلومات الدفع من خلال بوابات دفع آمنة تابعة لأطراف ثالثة. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم الكاملة على أنظمتنا.
  • المعلومات المقدمة خلال الاستشارات أو الخدمات: أي معلومات أو مستندات تشاركونها معنا طواعية لغرض تقديم خدمة معينة (مثل إعداد دراسة جدوى أو طلب تمويل).
  • محتوى الاتصالات: أي معلومات ترسلونها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو نماذج الاتصال أو أي وسائل أخرى.
  • البيانات التي نجمعها تلقائياً (بيانات الاستخدام):معلومات الجهاز والمتصفح: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، إعدادات المنطقة الزمنية.
  • معلومات سجل التصفح: الصفحات التي قمتم بزيارتها على موقعنا، الوقت والتاريخ، مدة الزيارة، الروابط التي تم النقر عليها، ومسارات التصفح.
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول تفاعلاتكم مع موقعنا وتحسين تجربتكم. (يرجى الاطلاع على قسم "ملفات تعريف الارتباط" أدناه لمزيد من التفاصيل).

3. كيف نستخدم بياناتكم:

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • لتقديم وتشغيل وصيانة موقعنا وخدماتنا ومنتجاتنا الرقمية.
  • لمعالجة طلباتكم ومعاملاتكم، بما في ذلك تسليم المنتجات الرقمية وتقديم الخدمات المتفق عليها.
  • للتواصل معكم، بما في ذلك الرد على استفساراتكم، تقديم الدعم الفني، وإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة أو التحديثات.
  • لتحسين وتخصيص تجربتكم على المنصة، وفهم كيفية استخدامكم لخدماتنا ومنتجاتنا.
  • لإرسال مواد تسويقية أو عروض ترويجية (بموافقتكم المسبقة حيثما يقتضي القانون ذلك)، والتي يمكنكم إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.
  • للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية، وحماية حقوقنا ومصالحنا المشروعة.
  • لأغراض التحليل الإحصائي والبحث لتحسين خدماتنا.

4. الأساس القانوني لمعالجة بياناتكم الشخصية:

تتم معالجة بياناتكم الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية:

  • موافقتكم الصريحة: عندما تمنحوننا موافقتكم على معالجة بياناتكم لغرض محدد (مثل التسويق).
  • تنفيذ عقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد أنتم طرف فيه (مثل شراء خدمة أو منتج).
  • الالتزام القانوني: عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني تخضع له المؤسسة.
  • المصلحة المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لتحقيق مصالحنا المشروعة (مثل تحسين خدماتنا أو تأمين منصتنا)، شريطة ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوقكم وحرياتكم الأساسية.

5. خصوصية المنتجات الرقمية (مثل "جدوى ماجك" و "جدوى بورد"):

نحن في "مؤسسة منصة تغريد لخدمات الأعمال" نولي أهمية قصوى لخصوصية البيانات التي تتعاملون معها ضمن منتجاتنا الرقمية. نود أن نؤكد لكم ما يلي:

ملكية وسيطرة المستخدم على البيانات المدخلة: عند استخدامكم لأحد منتجاتنا الرقمية مثل "جدوى ماجك" (والذي يعمل كملف Google Sheet)، فإن جميع البيانات والمعلومات التي تقومون بإدخالها في نسختكم المرخصة تعتبر بيانات خاصة بكم، وأنتم من تملكون السيطرة على إدارتها واستخدامها وتحديد من يمكنه الاطلاع عليها من جانبكم. يتم منحكم صلاحية "محرر" على ملف المنتج الرقمي، والذي تستضيفه "مؤسسة منصة تغريد لخدمات الأعمال" على حساب Google Drive الخاص بها. هذا يعني أنكم تصلون إلى الملف وتعملون عليه من خلال بيئة Google Drive المشتركة، وتلتزم المؤسسة بسياسة "حدود الوصول والاطلاع" الموضحة أدناه فيما يتعلق بأي بيانات تدخلونها.

حدود الوصول والاطلاع: تلتزم "مؤسسة منصة تغريد لخدمات الأعمال" بالحفاظ على خصوصية بياناتكم المدخلة في نسختكم المرخصة من المنتجات الرقمية. وعليه، فإننا لا نقوم عادةً بالاطلاع على هذه البيانات أو مراقبتها أو استخدامها لأي غرض خاص بنا. يُستثنى من ذلك الحالات التي تطلبون فيها بشكل رسمي وصريح، عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم الفني، مساعدة فنية أو استشارة تتطلب منا بالضرورة اطلاعاً مؤقتاً ومحدوداً على البيانات لتقديم الخدمة المطلوبة. ويقتصر هذا الاطلاع بشكل صارم على الغرض المحدد وفي حدود طلبكم، مع التزامنا الكامل بالسرية. تظل مسؤوليتنا الأساسية هي توفير القالب أو الأداة الرقمية نفسها بموجب الترخيص الممنوح.

6. مشاركة بياناتكم:

قد نشارك بياناتكم الشخصية في الحالات المحدودة التالية:

  • مع مزودي الخدمات (أطراف ثالثة): قد نستعين بشركات أو أفراد لمعالجة البيانات نيابة عنا أو لتقديم خدمات معينة (مثل معالجي الدفع، شركات استضافة المواقع، مزودي خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني، أدوات التحليل). نضمن أن هؤلاء المزودين يلتزمون باتفاقيات سرية وحماية بيانات صارمة ولا يستخدمون بياناتكم إلا للأغراض المحددة من قبلنا.
  • لأسباب قانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قضائي أو إجراء قانوني، أو للامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة الآخرين.
  • في حالة نقل الأعمال: في حالة بيع المؤسسة أو دمجها أو إعادة هيكلتها، قد يتم نقل بياناتكم كجزء من الأصول المنقولة، مع إشعاركم بذلك.

نؤكد أننا لا نقوم ببيع بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث.

7. أمن بياناتكم:

نحن في "منصة تغريد لخدمات الأعمال" نستضيف متجرنا ونعتمد على البنية التحتية والتدابير الأمنية التي توفرها منصة "سلة". تقوم "سلة" بتطبيق إجراءات حماية تقنية وتنظيمية على بياناتكم الشخصية التي تُعالج عبر المنصة، وذلك للحماية من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام، أو التعديل، أو الإفشاء. تشمل هذه الإجراءات عادةً تقنيات التشفير (مثل SSL/TLS)، بالإضافة إلى تدابير أمنية أخرى متعلقة بالخوادم وحماية البيانات.

من جانبنا في "مؤسسة منصة تغريد لخدمات الأعمال"، فإننا نحرص على اتخاذ الاحتياطات الأمنية اللازمة في إدارة حسابنا على منصة "سلة"، وفي التعامل المسؤول مع أي بيانات تكون تحت إشرافنا المباشر خارج نطاق المعالجة الآلية للمنصة.

ومع ذلك، ورغم هذه الجهود المبذولة من قبلنا ومنصة "سلة" لتوفير بيئة آمنة، من المهم إدراك أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني تضمن الأمان بنسبة 100%. بناءً على ذلك، لا يمكننا تقديم ضمان مطلق لأمن بياناتكم، لكننا نؤكد التزامنا بالاعتماد على منصات موثوقة وذات سمعة جيدة في مجال حماية البيانات.

8. الاحتفاظ ببياناتكم:

سنحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد تقارير. لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة، نأخذ في الاعتبار كمية وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية، والمخاطر المحتملة للضرر من الاستخدام أو الكشف غير المصرح به، والأغراض التي نعالج بياناتكم من أجلها، وما إذا كان بإمكاننا تحقيق تلك الأغراض بوسائل أخرى، والمتطلبات القانونية المعمول بها.

9. حقوقكم المتعلقة ببياناتكم:

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، تتمتعون بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:

  • الحق في العلم: بما في ذلك تفاصيل عن معالج البيانات، وأغراض المعالجة، والأساس القانوني.
  • الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها.
  • الحق في التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
  • الحق في الإتلاف (الحذف): طلب حذف بياناتكم الشخصية في ظروف معينة.
  • الحق في سحب الموافقة: إذا كانت معالجة بياناتكم تستند إلى موافقتكم، فيحق لكم سحب هذه الموافقة في أي وقت.
  • الحق في الاعتراض على المعالجة: في حالات معينة، مثل التسويق المباشر.

لممارسة أي من هذه الحقوق، أو إذا كانت لديكم أي أسئلة حول كيفية تعاملنا مع بياناتكم، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة في نهاية هذه السياسة.

10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين تجربتكم، وتحليل استخدام الموقع، وتخصيص المحتوى. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازكم. يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحكم. يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.

11. خصوصية الأطفال:

منصتنا وخدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن الثامنة عشرة (أو السن القانونية لإبرام العقود في ولايتكم القضائية). نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون موافقة والديه، فسنتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه:

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. نشجعكم على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

13. معلومات الاتصال:

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، أو لممارسة حقوقكم، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [[email protected]]


"نؤكد في 'منصة تغريد لخدمات الأعمال' أننا جهة خاصة ومستقلة، ولا نمثل أي جهة حكومية. خدماتنا ومنتجاتنا الرقمية، مثل 'جدوى ماجك'، هي أدوات مساعدة تم تصميمها لتمكين رواد الأعمال، ولا تشمل تقديم أو تسهيل أي خدمات حكومية رسمية."